Atgriešanas politika

Preču atpakaļatdošana un atteikums


1. Kvalitatīvu fizisku preču atgriešana:

Nebojātus (t.i. kā jaunus) produktus Jūs drīkstat atgriezt 30 dienu laikā no saņemšanas.

Sazinieties ar mums, ja Jūs vēlaties uzsākt atgriešanas procesu. Ņemiet vērā, ka preces atgriešana (un ar to saistītās izmaksas) ir jāveic Jums. Nauda Jums tiks atgriezta tikai pēc tam, kad būsim saņēmuši atpakaļ preci, kas ir lieliskā stāvoklī.

Ja vēlaties atgriezt nebojātu preci, tad piegādes izmaksas, kas saistītas ar atgriešanu un/vai maiņu, ir jāsedz Jums - Latvijas sūtījumiem kopā 3.99 Eur.  Šī summa tiks atskaitīta no atmaksājamās kopsummas.

Ja prece tiek atgriezta un mainīta pret citu preci, tad Jums būs jāsedz noliktavas un atkārtotas piegādes izmaksas, kopsummā 4.99 Eur (*ja prece tiek sūtīta ārpus Latvijas robežām, tad atkārtotas piegādes izmaksas attiecīgi palielinās, atkarībā no galamērķa).

 

2. Masāžas Eļļu atgriešana:

To specifikas dēļ masāžas eļļas pēc to atvēršanas nevarēsim pieņemt atpakaļ. Ja esat saņēmis masāžas eļļu, bet vēlaties to atgriezt, tad eļļu neizpakojiet no tās iepakojuma (vēlams nenoplēsiet iepakojuma plēvi), pretējā gadījumā atgriezto preci nevarēsim pieņemt. 

Protams, ja esat saņēmis bojātu preci, tad to var atgriezt (skatiet. zemāk 6. punktu). 
*Svarīgi - Masāžas eļļu kastītēs esam iestrādājuši īpašu ieliktni, kas paredzēts pudelītes saturēšanai un bojājumu novēršanai transportēšanas laikā, tāpēc, ja Jūsu saņemtajai eļļai šis ieliktnis ir saplīsis, tas netiek uzskatīts par preces bojājumu. Tas nozīmē, ka ieliktnis pildīja savu funkciju, un nav ietekmējis masāžas eļļas vai pudelītes kvalitāti..



3. Digitālu preču atgriešāna:

Mēs nepiedāvājam produktu atpakaļ-atgriešanu un naudas atmaksu digitāliem produktiem (piemēram, bet ne tikai PDF, JPG faili)

 

4. Atgriešana neveiksmīgas piegādes dēļ 

a) Ja sūtījums netiek piegādāts Jūsu (t.i. klienta) vainas dēļ (pasūtījumā nepareizi norādīta adrese, telefons, klients nedodas izņemt sūtījumu utmldz.), tad šādā gadījumā Jūs varat izvēlēties:

1) Saņemt jaunu sūtījumu, apmaksājot atkārtotas piegādes izmaksas (precīza summa atkarīga no konkrētā pasūtījuma).
2) Pēc tam, kad būsim saņēmuši atgriezto paku, saņemt daļēju naudas atmaksu par pasūtījumu (no pasūtījuma summas tiek atņems piegādes izmaksas un noliktavas izmaksas (restocking fee) par katru atgriezto produktu).

B) Ja sūtījums netiek piegādāts mūsu - Joyful Couple - vainas dēļ, tad Jums pienākas naudas atmaksa pilnā apmērā vai jaunas pakas izsūtīšana bez papildus samaksas.

5. Bojātas Preces atgriešana.

Jums ir tiesības atgriezt bojātus vai neapmierinošas kvalitātes produktus 14 dienu laikā no saņemšanas. Ja Jūs saņēmāt bojātu preci, par atgriešanu vai maiņu Jums nav jāveic papildus samaksa (tajā skaitā piegādes izmaksas).

Ja prece Jums tika piegādāta bojāta vai kā citādi neapmierinošā kvalitātē, mums ir tiesības Jums prasīt kādus pierādījums (piemēram, bet ne tikai fotogrāfiju).

Gadījumā, ja esat saņēmis bojātu vai neapmierinošas kvalitātes preci Jums ir uz info@joyful-couple.com jānosūta epasts un jānorāda: 

- Pasūtījuma numurs;
- Apraksts par preces/ sūtījuma bojājumu un/vai neatbilstību kvalitātei;
- Jāpievieno atbilstoša fotogrāfija (ja tas ir iespējams);

 

Izskatot pretenziju, mēs Jums sniegsim atbildi pēc iespējas ātrāk, taču ne vēlāk kā 14 (četrpadsmit) dienu laikā. Naudas atmaksas gadījumā, Jums tiks atgriezta nauda par Preci un tās piegādes izdevumiem. Ja izvēlēsieties saņemt jaunu sūtījumu, tad atgriešanas un un jaunā sūtījuma piegādes izmaksas tiek segtas no mūsu puses.