BUJ

Biežāk Uzdotie Jautājumi

Piegāde un Atgriešana

Kādas ir piegādes iespējas?

Latvijā:

Sūtam ar Omniva pakomātservisu vai ar Latvijas Pasts. Ārpus Latvijas: Sūtām ar Latvijas Pasts vai FedEx

Vai Jūs sūtat ar Omniva?

Tieši tā - sūtām gan uz Omniva pakomātiem, gan ar Omniva kurjeru līdz Jūsu adresei.

Cik maksā piegāde?

Piegāde uz Omniva pakomātiem maksā ne vairāk kā 2.99 Eur.

Piegāde ar Omiva kurjeru maksā 0 līdz 6.99 Eur.

Piegāde ar Latvijas pastu maksā līdz 6.99 Eur.

Tā kā vēlamies, lai Jūs par piegādi maksātu pēc iespējas mazāk, tad lielākiem pasūtījumiem ir piegādes atlaide un precīza piegādes summa tiks aprēķināta apmaksas lapā.

BEZMAKSAS piegāde?

Visi pasūtījumi virs 50 Eur saņem BEZMAKSAS piegādi visā Latvijā -jebkuram no pieejamiem piegādes veidiem.

Cik ātri notiek piegāde?

Pēc izsūtīšanas piegāde aizņems:
1) Ja pasūtījumu veiksi ar Omniva, tad piegādes laiks ir aptuveni 1-2 darba dienas

2) Ja pasūtījumu veiksi ar Latvijas Pastu, tad piegāde būs nedaudz ilgāk - aptuveni 2-5 darba dienas.

Vai Jūs piegādājat arī ārpus Latvijas?

Tieši tā - sūtam uz gandrīz jebkuru valsti.

Ārpus Latvijas piegādājam

1) Standarta piegāde: ar Latvijas Pasts

2) Paātrināta piegāde: ar FedEx (2-5 darba dienu piegāde)

Vai ir iespējams saņemt preci Jūsu ofisā?

Darbojamies kā e-Veikals un mūsu noliktava atrodas Saldū, tāpēc diemžēl preču izsniegšanu uz vietas nepiedāvājam.

Ja vēlaties iegādāties klātienē, tad varat doties uz kādu no mūsu sadarbības veikaliem. Veikalu saraksts šeit

*Katrs veikals darbojās pēc saviem nosacījumiem, tāpēc pirms došanās, iesakām sazināties ar izvēlēto veikalu, lai noskaidrotu preces pieejamību un cenu

Ko darīt, ja saņēmu bojātu preci?

Ja esat saņēmuši bojātu vai nekvalitatīvu precu, mēs to, protams, samainīsim pret jaunu.

Šādā gadījumā pēc iespējas ātrāk sazinieties ar mums (info@joyful-couple.com), atsūtiet foto ar bojāto preci un īsumā paskaidrojiet, kas noticis, lai varam ātri Jums bojāto preci samainīt pret jaunu, kā arī Jums nebūs jāmaksā nekas papildus par samainīšanu (tajā skaitā, piegādi) Bojātas preces pieņemam atpakaļ 14 dienu laikā no piegādes brīža.

Ko darīt, ja neesmu saņēmis savu sūtījumu?

Ja esat veicis pasūtījumu, tad pēc iespējas ātrāk sazinieties ar mums, lai noskaidrotu iemeslu, un to risinātu. Kamēr sūtījums vēl netiek atgriezt atpakaļ mums, tikmēr vēl pastāv iespēja labot piegādes informāciju. lai Jūs sūtījumu saņemtu pēc iespējas ātrāk.

Taču, ja sūtījums tiek atgriezts mums atpakaļ, tad:

a) Ja sūtījums netika piegādāts Jūsu (t.i. klienta) vainas dēļ (pasūtījumā nepareizi norādīta adrese, telefons, klients nedodās izņemt sūtījumu utmldz.), tad šādā gadījumā Jūs varat izvēlēties:

1) Saņemt jaunu sūtījumu, apmaksājot atkārtotas piegādes izmaksas (precīza summa atkarīga no konkrētā pasūtījuma).

2) Pēc tam, kad būsim saņēmuši atgriezto paku, saņemt daļēju naudas atmaksu par pasūtījumu (no pasūtījuma summas tiek atņems piegādes izmaksas un noliktavas izmaksas (restocking fee) par katru atgriezto produktu).

B) Ja sūtījums netiek piegādāts mūsu - Joyful Couple - vainas dēļ, tad Jums pienākas naudas atmaksa pilnā apmērā vai jaunas pakas izsūtīšana bez papildus samaksas no klienta puses.

Ko darīt, ja saņēmu preci, bet man tā nepatīk?

Ja esat saņēmuši preci, taču tā Jums ir izrādījusies neapmierinoša, tad varat to mums atgriezt atpakaļ 45 dienu laikā. Šajā gadījumā prece ir jāatgriež nevainojamā stāvoklī (kā jauna). Ja Jūs mums atgriežat vai maināt nebojātu preci, tad atgriešanas izmaksas ir Jāsedz Jums.

Par bojātām precēm Jums jāsazinās ar mums pēc iespējas ātrāk, jo bojātas/nekvalitatīvas preces varat atgriezt 14 dienu laikā no saņemšanas brīža.

Maksājumi

Kā es varu samaksāt?

Piedāvājam šādus norēķinu veidus:

1) Ar bankas karti (VISA, Mastercard, Maestro utmldz.)

2) Ar PayPal (PayPal kontu var atvērt šeit)

3) Ar Bankas Pārskaitījumu - šis apmaksas veids nenotiek automātiski. Šajā gadījumā pēc pasūtījuma apstiprināšanas saņemsiet pasūtījuma numuru un bankas rekvizītus. Pēc tam Jums vajadzēs pasūtījumu apmaksāt no Jūsu bankas konta, maksājuma mērķī norādot rēķina numuru.

Vai es varu atcelt savu pasūtījumu?

Gadījumā, ja esat pārdomājis vai veicis kļūdu savā pasūtījumā - nekavējoties rakstiet mums uz info@joyful-couple.com

Ja pasūtījumu nebūsim vēl izsūtījuši, tad to varēs labot, mainīt vai atcelt, un varēsim Jums atgriezīsim samaksāto naudu pilnā apmērā. Pēc izsūtīšanas diemžēl nevarēs atcelt pasūtījumu. Ja vēlēsieties atcelt pasūtījumu pēc izsūtīšanas, tad naudu varēsim Jums atgriezt tikai pēc preces saņemšanas atpakaļ mūsu noliktavā, kā arī diemžēl vairs nevarēsim Jums atgriezt naudu par piegādi.

Ko darīt, ja es nevaru veikt apmaksu mājas lapā?

Vispirms pārliecinieties, vai esat aizpildījis visus nepieciešamos apmaksas lauciņus (vārds, telefons, adrese, kredīt kartes/ paypal informācija).

Ja viss ir aizpildīts pareizi, bet pasūtījums netiek pieņemts, rakstiet mums uz info@joyful-couple.com, mēs labprāt Jums palīdzēsim.

Kā ievadīt atlaižu kodu?

Atlaižu kodu varat ievadīt apmaksas lapā. Vizualizācijai, lūdzu, skaitiet ekrānšāviņu: Atlaižu kods

Citi Jautājumi

Kā atšķiras Jūsu Pāru Spēles?

Šīm visām spēlēm ir kopīga ideja - Jūs abi izvelkat pa kartiņai un tad pildiet savu uzdevumu, un tā līdz visas kartiņas ir izpildītas. Kā arī katrā spēlē ir 50 uzdevumi, kas saitīti ar attiecībām, romantiku vai seksu un katrā spēlē ir 10 tukšās kartiņas, ko varat aizpildīt paši. -Jauno Vecāku Spēle jeb gaiši zilā: spēle jauno vecāku ikdienas atvieglošanai un iepriecināšanai. 30 Kuponu kartītes, kuras paredzētas otras pusītes ikdienas atvieglošanai un 20 Pārsteigumu kartītes, kuras paredzētas otras pusītes iepriecināšanai - Nerātnā Spēle jeb Sarkanā: šī ir vispopulārākā no spēlēm, jo šī spēle ietver gan romantiku, gan pikantus uzdevumiem, kas ļaus pārim izbaudīt visdažādākās sajūtas un saprast, kas viņiem ir tuvāks! - Romantiskā Spēle jeb Rozā: šīs spēles uzdevumi ir vairāk vērsti uz romantiku, lielisku laika pavadīšanu kopā, randiņiem un otra iepriecināšanu. - Neķītrā Spēle jeb Melnā: viss par un ap seksu, spēles uzdevumi ir 50 Shades of Gray stilā un ir saistīti ar dominēšanu, BDSM un citiem pikantiem guļamistabas uzdevumiem. Paredzēta atvērtiem un eksperimentēt kāriem pāriem. - Iekvēlinošā Spēle jeb Violetā: šī ir īpaša spēle, kas paredzēta kaislīgas priekšspēles radīšanai! Tās uzdevumi sakārtoti 3 pakāpēs - ar katru nākamo pakāpi, liekot jums iekarst arvien vairāk.

Kas radīja un ražo Jūsu produktus?

Spēļu un Ceļojumu Grāmatas dizains un saturs ir mūsu pašu izveidots. Druka tiek veikta sadarbībā ar partneriem. Un tad visu kopā komplektējam un iesaiņojam mēs paši. Visas tiesības uz Joyful Couple spēlēm (piemēram, bet ne tikai Jauno Vecāku spēle, Romantiskā Spēle, Nerātnā Spēle, Neķītrā Spēle, Iekvēlinošā spēle) un Ceļojumu Grāmatai pieder SIA Joyful Couple

Vai es varu redzēt kartiņu paraugus?

Vairākus kartiņu piemērus Jūs varat redzēt mūsu produktu fotogrāfijās. Kā arī mūsu sadarbības veikaliem mēs izsniedzam produktu paraugus. Ja Jums tuvumā ir kāds no mūsu sadarbības veikaliem, varat paraugus un uzdevumus aplūkot tur.

Kas ir Joyful Couple?

Joyful Couple ir Latvijā radīts zīmols, kas palīdz pāriem radīt neaizmirstamus mirkļus un iekvēlināt attiecības! Esam izstrādājuši vairākas spēles, kas gan uzlabo pāru komunikāciju, padara skaistāku ikdienu gan arī rada pikantākas atmiņas! Kā arī starp mūsu jaunākajiem produktiem ir Ceļojumu Grāmata.

Redzēju, ka ir arī www.joyful-couple.com. Vai arī tas pieder Jums?

Tieši tā, www.joyful-couple.lv un www.joyful-couple.com pieder mums.

LV lapa ir domāta tieši Latvijas auditorijai un .com versija - starptautiskajam tirgum.

Vairumtirdzniecība un Partneri

Ja vēlaties iegādāties mūsu produktus vairumā (20+ produkti), tad sazinieties ar mums, rakstot uz sales@joyful-couple.com

Vēlos Jūsu mājas lapā ierakstīt atsauksmi. Kā man to izdarīt?

Lai atstātu atsauksmi kādam no mūsu produktiem: 1) Dodieties uz konkrētā produkta sludinājumu 2) Skrollējiet nedaudz zem produkta apraksta
3) Meklējiet pogu "Rakstīt Atsauksmi" 4) Ievadiet tur nepieciešamo informāciju un atsauksmi 5) Apakšā spiediet uz pogas "Iesniegt Atsauksmi"

Mans jautājums šeit nav atrodams. Ko tagad?

Ja nevarējāt mūsu lapā atrast atbildi uz sev interesējošu jautājumu - gaidīsim Jūsu ziņu uz info@joyful-couple.com

Soļi, kā iepirkties mājas lapā

1. Izvēlies sev tīkamos produktus un pievieno tos grozā.

2. Kad visas preces ir izvēlētas, spiediet uz "Grozu".

3. Spiediet "Uz Apmaksu".

4. Apmaksas lapā Jums būs jāaizpilda:

Šeit Jums būs jāaizpilda: Jūsu epasts, piegādes informācija, piegādes veids un apmaksas veids. Visu skatīt zemāk (4.1. - 4.5. punkti).

4.1. Epasts

Ievadiet savu epasta adresi.

4.2. Piegādes informācija

Aizpildiet visus nepieciešamos lauciņus:
- saņēmēja vārdu, uzvārdu;
- piegādes adresi vai vēlamo pakomātu;
- tel.numuru (nepieciešams piegādes nodrošināšanai)

SVARĪGI:

-Ja vēlaties saņemt sūtījumu Omniva pakomātā, tad norādiet savu tel.numuru un Omniva pakomātu. Omniva pakomātu adreses meklējiet šeit. - Ja vēlaties saņemt sūtījumu ar Latvijas Pasts vai kurjeru, tad norādiet adresi, kurā Jūs (vai saņēmējs) faktiski atrodaties.

4.3. Piegādes veids.

Izvēlieties Jums ērtāko piegādes veidu no piedāvātajiem un spiediet tālāk uz apmaksu

4.4. Apmaksa.

1. Izvēlieties maksāšanas veidu – Kredītkarte, Paypal vai Bankas Pārskaitījums.
*Ja nepieciešams, atķeksējiet, ka piekrītat mājas lapas nosacījumiem.

4.4. Kā pareizi ievadīt kredītkartes informāciju?

1. Kredītkartes numurs - 16 cipari (kredītkartes priekšpusē).
2. Īpašnieks/ Vārds - Kredītkartes īpašnieka Vārds un Uzvārds (kredītkartes priekšpusē).
3. Derīgs līdz - Mēnesis/ gads, kad beigsies kartes derīguma termiņš (kredītkartes priekšpusē).
4. CVV - trīs cipari kredīkartes aizmugurē

Kā samaksāt ar PayPal?

1. Norēķināties ar Paypal ir ļoti ātri un ērti, taču pirmajā reizē, kad izmantosiet Paypal (neatkarīgi, vai tas ir mūsu lapā vai kur citur) - Jums būs nepieciešams izveidot PayPal kontu 2. PayPal kontu var izveidot šeit 3. Kad konts ir izveidots, Jums vienkārši ir jāizvēlas norēķina veids ar Paypal --> jāievada epasts un sava parole --> Apsiprināt --> Un tas ir viss :) 3. Spiediet “Apmaksāt” un gaidiet sūtījumu